FAQ

Q

お届け日数について

A
配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から7日程度でお客様の元へお届けとなります。 一部商品を除いては、 ご入金確認日から3営業日以内(土日祝日を除く)に台湾からEMSにて発送いたします。 国内宅配便配送の場合は、ご入金確認日から3営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。 あらかじめご了承ください。 ※クレジットカード決済の場合は商品注文を入金確認扱いとし、出荷の手続に移らさせていただきます。 ※銀行振込の場合はお支払い確認後に出荷の手続に移らさせていただきます。
Q

送料について教えてください

A
EMSで台湾から直送の料金 1.バス  1~2個(¥2176)、3個(¥2856) 2.新月 1個(¥3600)、弦月 1個(¥3000)、盈月と満月 各1個(¥6500) 国内直送の料金 1.意一堂 真珠石鹸 セット 1~2個 全国一律1200円  3~4個 全国一律2400円 2.真珠粉40g 4個まで全国一律1200円 3.超微粉真珠粉 6個まで全国一律1200円 送料は商品のオーダー内容により変動することがあります。予めご了承ください。また、事前にお問い合わせいただけましたら、ご返答させていただきます。
Q

返品・キャンセルについて

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品にはお受けいたしかねます。 お客様のご都合による返品・交換、ならびに注文完了後のキャンセルは受け付けておりませんので、商品名、数量をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。 品質等については万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」「届いた商品が不良品」といった場合は、商品到着後7日以内に、まず、info@esheco.co.jpまでご連絡ください。それを過ぎますと商品交換のご要望はお受けできなくなります。確認後、同一商品にご交換させていただきます。 【返品・交換対象外】 1.ご利用になられた商品 2.商品到着から7日以上経過した商品 3.パッケージを開封、タグ等の取り外しをされた商品 4.お客様のご都合による返品 【返品送料】 不良品交換・誤配送交換は、当社負担とさせていただきます。
Q

返品商品の配送方法

A
【返品方法】 商品お届けの際にお送りしております「納品書兼同梱明細書」 を商品と一緒にメールでお問い合わせ時ご案内いたします住所宛てに発送をお願いいたします。 宅配便・簡易書留等、お手元に控えが残る方法での発送をおすすめいたします。(普通郵便等、発送した証明が残らない形態で送付された場合、紛失等の事故について弊社では責任を負いかねます) 【返品送料】 不良品交換・誤配送交換は、当社負担とさせていただきます。
Q

STORES.jpに関するご質問は、「よくある質問」ページをご覧ください。

Q

決済手段は何がありますか?

A
クレジットカード決済と銀行振込がご利用頂けます。 ※クレジットカード決済の場合は商品注文時点でお支払いが確定致します。 ※銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
Q

注文後にメールが届かないときは?

A
注文後にメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。 ①購入時に入力したメールアドレスに誤りがあった。 ②迷惑メールフォルダに分類されてしまった。 ③メール設定により自動配信メールが拒否されてしまった。 ③の場合はメールアドレス「@esheco.co.jp」からの受信を許可することで対応していただけます。 上記のどれにも当てはまらずメールが届いてない場合は、サイトのお問い合わせフォーム✉からご連絡ください。
Q

満月と盈月の違いは?

A
満月は3段階で薬膳30パックが含まれるセットです。盈月は2段階に分かれており薬膳16パックが含まれるセットです。盈月は薬膳の分量が普段のお食事の量に合わせ適宜調整可能です。 産後一ヵ月を薬膳で過ごしたい方には満月、ご自身のお食事に薬膳を合わせて過ごしたい方には、盈月をお勧めいたします。